新媒體時(shí)代 企業(yè)要做“虛擬的人”
微博在你眼中是什么?廣播,10個(gè)人有8個(gè)會(huì)這樣回答。這樣的描述其實(shí)不夠準(zhǔn)確,應(yīng)該描述為“所有人的個(gè)人廣播”。這就意味著實(shí)現(xiàn)了“所有人對(duì)所有人的傳播”,最后形成“整體互動(dòng)傳播”,這是新媒體的最大特點(diǎn),微博就是新媒體傳播模式的典型展現(xiàn)。
新媒體改變了傳播模式
傳播的范疇往往是甲方到乙方的單向傳播,而溝通的范疇則是相關(guān)方之間的雙向傳播。傳統(tǒng)媒體,包括報(bào)紙、廣播、電視、戶外等,是一種單向傳播的模式。新媒體的不斷革新,包括互聯(lián)網(wǎng)、掌上媒體、數(shù)字互動(dòng)、車載移動(dòng)等,顛覆了傳統(tǒng)媒體的單向傳播模式,所展現(xiàn)的是所有人之間的雙向傳播。
新媒體正深刻影響、改變著人們的生活和工作形態(tài),所有人都是信息的創(chuàng)造者和傳播者,所有人都是信息的接收者和轉(zhuǎn)播者,人與人之間的溝通不再受到時(shí)空的限制,隨時(shí)隨地可進(jìn)行互動(dòng)和溝通。
新媒體弱化了企業(yè)的能量
那新媒體給商業(yè)形態(tài)帶來的變革是什么?企業(yè)不再是信息傳播的強(qiáng)勢(shì)一方,消費(fèi)者也不再像看電視、看報(bào)紙、聽廣播那樣僅有接收的份,他們借助新媒體可以隨時(shí)隨地對(duì)企業(yè)所傳遞的信息進(jìn)行反饋,可以接受,可以拒絕,更可以將自己肯定或否定的信息傳遞他人。
消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系趨向平等,天枰不再偏向企業(yè),開始移向消費(fèi)者,三鹿的倒下、雙匯的滑鐵盧、王老吉的爆發(fā)等,這些現(xiàn)象在傳統(tǒng)媒體時(shí)代都是無法想象的。新媒體的力量如此強(qiáng)大,對(duì)于企業(yè)來說卻是一把雙刃劍,它可以迅速制造一個(gè)企業(yè),也可以迅速覆滅一個(gè)企業(yè)。
企業(yè)須從傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ㄕ?/strong>
在這個(gè)新媒體逐步成為主導(dǎo)的時(shí)代,企業(yè)該如何展開自己的營(yíng)銷活動(dòng)?我們千馬廣告認(rèn)為,企業(yè)自身的角色定位須從一名傳統(tǒng)的傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w時(shí)代的溝通者,將自己置放于與消費(fèi)者平等的地位,企業(yè)不僅僅是信息的創(chuàng)造者和傳播者,也是信息的接收者和反饋者。
從傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ㄕ咧,企業(yè)的營(yíng)銷行為也就隨之改變,從一個(gè)“向消費(fèi)者的傳道者”轉(zhuǎn)換為“與消費(fèi)者互動(dòng)的個(gè)體”。“與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通”是傳播者與溝通者最根本的區(qū)別,也是順應(yīng)了新媒體的傳播模式本質(zhì)。
然而可惜的是,很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上并沒有做到這一點(diǎn),仍舊以傳統(tǒng)媒體的視角看待新媒體,將互聯(lián)網(wǎng)這些新媒體看做一種載體,以傳播者的姿態(tài),按在傳統(tǒng)媒體投放廣告的套路做事,到處發(fā)布信息,并尋找網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍等第三方代替其傳播信息,而自己卻是超脫于互聯(lián)網(wǎng)之外,凌駕于網(wǎng)民之上,儼然一個(gè)旁觀者,最終結(jié)果往往是收效甚微,甚至被互聯(lián)網(wǎng)所傷害,只能感嘆為什么搞不懂互聯(lián)網(wǎng)。
如何在互聯(lián)網(wǎng)上做一名優(yōu)秀的溝通傳播者
我們千馬廣告認(rèn)為,企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上成為一名優(yōu)秀的溝通傳播者,就是要將自身角色模擬為一名“虛擬的個(gè)人”,也就是意味著企業(yè)不再是“企業(yè)”,而是一個(gè)“個(gè)體”,也是一名活生生的“人”,他的行為就如互聯(lián)網(wǎng)上的一名“網(wǎng)民”的行為。
企業(yè)做一名“網(wǎng)民”,就要以網(wǎng)民的標(biāo)識(shí)符號(hào)把自己塑造成一名“網(wǎng)民”,包括企業(yè)網(wǎng)站、銷售平臺(tái)、百度百科、QQ代號(hào)、加入QQ群、博客、微博、打造SNS圈子等,并投入人力物力經(jīng)營(yíng)好這些屬于自己的“地盤”和“關(guān)系網(wǎng)”,使其成為傳播企業(yè)信息、與消費(fèi)者、公眾溝通和互動(dòng)的窗口平臺(tái)。
然而,大部分企業(yè)忽視了這些基礎(chǔ)的工作,所想、所做的就是如何在各種渠道上投放廣告信息,效果甚微也不知問題何在。根本原因就是,沒有這些網(wǎng)絡(luò)傳播溝通的起發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),網(wǎng)民難以認(rèn)可企業(yè)的“身份”,對(duì)企業(yè)的行為“不買賬”。(責(zé)任編輯:admin)
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