今年兩會(huì)期間，為解決中小企業(yè)“銷售難”的問(wèn)題，全國(guó)政協(xié)委員提案建議大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)已有十來(lái)年的歷史，時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)得到極大應(yīng)用，簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的推廣需要，陶瓷企業(yè)紛紛與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體合作，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，姑且不管它效果如何，就參與狀況來(lái)看，在陶瓷行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷似乎只是大品牌的事，委員提議的初衷并沒(méi)有得以實(shí)現(xiàn)。

云南：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不被重視

云南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻由于受原料、地域等限制，始終處于比較落后的階段，銷售市場(chǎng)也僅僅局限于云南本省及貴州緊鄰云南的一些地區(qū)，企業(yè)急需擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，尋找更多的商機(jī)，以此來(lái)促進(jìn)本土整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，而且在宣傳方面所花的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于報(bào)紙、電視和戶外廣告，但是無(wú)論是云南的本土陶瓷企業(yè)還是外來(lái)品牌的商家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都不是很熱心，除了對(duì)這種營(yíng)銷方式的理解不夠外，還有著以下幾方面原因：

首先，陶瓷的易碎本質(zhì)及各地售價(jià)差異導(dǎo)致網(wǎng)上賣陶難以開(kāi)展。記者就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題對(duì)本土陶瓷企業(yè)及部分商家進(jìn)行了了解，得到的答案是：“在網(wǎng)上賣陶瓷行不通，做一家死一家。”因?yàn)樘沾傻倪\(yùn)輸比一般的貨物麻煩，且各地由于運(yùn)輸成本及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的不同，售價(jià)也不一樣，開(kāi)網(wǎng)店賣陶瓷會(huì)造成價(jià)格體系的混亂。再說(shuō)，陶瓷不像衣服、書等貨物運(yùn)輸方便，要考慮運(yùn)輸過(guò)程中的破損問(wèn)題，這些損失由誰(shuí)來(lái)埋單，這也是個(gè)問(wèn)題。所以，在網(wǎng)上賣陶瓷，最多也就是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)�，F(xiàn)在節(jié)日期間，團(tuán)購(gòu)是昆明陶瓷市場(chǎng)的主要活動(dòng)之一，這些團(tuán)購(gòu)多是由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)并非真正在網(wǎng)上購(gòu)買，只限于網(wǎng)上報(bào)名，消費(fèi)者最多也就是在網(wǎng)上看看品牌介紹、價(jià)格之類，真正購(gòu)買還是要到實(shí)體店去。

其次，陶瓷品牌在網(wǎng)絡(luò)做推廣，受眾小。建筑陶瓷和潔具的消費(fèi)者很大部分沒(méi)有網(wǎng)上了解產(chǎn)品信息的習(xí)慣，特別是有部分中低端產(chǎn)品的消費(fèi)者，甚至不會(huì)上網(wǎng)。在市場(chǎng)調(diào)查中，記者也了解了一些消費(fèi)高端產(chǎn)品業(yè)主的看法，絕大部分表示，不會(huì)上網(wǎng)了解陶瓷品牌，因?yàn)槿��?shí)體店來(lái)得更直接，更方便。即使有小部分會(huì)在網(wǎng)上了解陶瓷的信息，也只是大概了解一下這個(gè)行業(yè)的知識(shí)和產(chǎn)品品類，具體的還是要去實(shí)體店了解。

最后，銷售區(qū)域限制營(yíng)銷方式，這點(diǎn)主要是針對(duì)云南本土的陶瓷企業(yè)。網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一張臉，現(xiàn)在很多大的陶瓷企業(yè)都有自己的門戶網(wǎng)站，但是云南在這方面發(fā)展還很緩慢，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模和銷售地域的限制，這邊的企業(yè)基本上還沒(méi)將自己的門戶網(wǎng)站建立起來(lái)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)方面并不用心，即使建立起來(lái)了，打開(kāi)也就是個(gè)空洞的網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有填充內(nèi)容，連自己企業(yè)內(nèi)部的人都不會(huì)進(jìn)去看，推廣宣傳的效果自然也無(wú)從說(shuō)起。在這樣的環(huán)境下，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量來(lái)發(fā)展企業(yè)，為企業(yè)做有效推廣，難度還很大。

佛山：積極解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難題

佛山的陶瓷企業(yè)與云南的情況也是大抵相同，但是佛山企業(yè)不排斥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是在積極地想辦法解決各種困難。

目前，佛山的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于起步階段，較少有直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，但佛山的陶瓷企業(yè)基本上都有自己的品牌網(wǎng)站，并常常利用網(wǎng)站、微博及專業(yè)媒體網(wǎng)站發(fā)布些品牌宣傳與推廣的信息。 嘉俊陶瓷總經(jīng)理助理王常德說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)較少的原因也是受陶瓷本身的產(chǎn)品特性所限制，陶瓷產(chǎn)品重、大，首先要解決的就是運(yùn)輸問(wèn)題，在運(yùn)輸中又容易出現(xiàn)破損，網(wǎng)絡(luò)銷售如果像遠(yuǎn)在北京的客戶少量訂貨，運(yùn)費(fèi)就是一個(gè)問(wèn)題，如果讓當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商送貨的話又涉及一個(gè)利益分配的問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò)銷售需要工廠營(yíng)運(yùn)中心、物流系統(tǒng)、經(jīng)銷商形成一個(gè)聯(lián)動(dòng)。安拿度陶瓷市場(chǎng)總監(jiān)鄭朝陽(yáng)也說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起主要因?yàn)閮r(jià)格及售后服務(wù)體系兩點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已形成快速、低價(jià)(對(duì)比傳統(tǒng)渠道)及配送及時(shí)方便，但這兩點(diǎn)目前陶瓷行業(yè)都達(dá)不到，一方面價(jià)格與傳統(tǒng)模式銷售渠道相沖突，另一方面陶瓷需要貨柜車專業(yè)配送，產(chǎn)品包裝體積大，自重大，售后服務(wù)需要有專業(yè)人員跟進(jìn)。另外，王常德還透露，現(xiàn)在的經(jīng)銷商渠道都是大批量進(jìn)貨，而且一般他們都會(huì)自己指定貨運(yùn)公司前來(lái)運(yùn)貨，其他沒(méi)有貨運(yùn)公司的企業(yè)也都形成的固定的物流體系。

盡管如此，王常德跟鄭朝陽(yáng)等陶瓷企業(yè)人都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持肯定態(tài)度，他們都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將對(duì)陶瓷行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)巨大的影響與變革，是未來(lái)的一個(gè)大方向。王常德說(shuō)，嘉俊目前也在考慮進(jìn)行網(wǎng)上銷售的事情。而記者在采訪中，也常常聽(tīng)到企業(yè)人說(shuō)正在考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的事情，正把它提上議程。目前，佛山的伽藍(lán)潔具等少數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的嘗試。