隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及與電子商務活動的蓬勃開展，網(wǎng)絡營銷越來越受到企業(yè)的重視。網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡營銷更準確地說是一種替代了傳統(tǒng)的報刊、雜志、廣播以及電視等中介媒體的新型營銷溝通媒介，其實質是利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行即時、雙向的信息溝通和跟蹤服務，它自始至終貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，是企業(yè)開展深度服務營銷的有效載體。準確地說，網(wǎng)絡營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，網(wǎng)絡營銷實質是服務的營銷。網(wǎng)絡營銷具有三大有別于傳統(tǒng)營銷的顯著特點：實時的信息傳遞、互動的人性化溝通以及附加價值(服務及相關信息)的有效剝離。“把產(chǎn)品當成服務賣”，是網(wǎng)絡營銷的一項重要的游戲規(guī)則。

產(chǎn)品銷售，是企業(yè)營銷活動目的。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)作為一種互動媒體的特殊性和網(wǎng)絡營銷就是服務營銷的實質界定，網(wǎng)絡產(chǎn)品也就有了比傳統(tǒng)的產(chǎn)品更為豐富的內容和層次，企業(yè)營銷的產(chǎn)品策略也相應地有了更多的新創(chuàng)意。

網(wǎng)絡產(chǎn)品的定義及層次

網(wǎng)絡產(chǎn)品是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中為滿足網(wǎng)絡消費者的某種欲望和需要而提供給他們的企業(yè)網(wǎng)站、相關資訊、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務的總和。

那么如何對網(wǎng)絡產(chǎn)品進行層次區(qū)分呢？我們可以從企業(yè)的網(wǎng)絡營銷過程來思考。開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，必然有實體的產(chǎn)品(或服務)，而實體產(chǎn)品(或服務)的展示必然要附加相關的資訊，這些實體產(chǎn)品(或服務)和資訊都要借助網(wǎng)站平臺來實現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡產(chǎn)品是基于網(wǎng)站平臺的實體產(chǎn)品和資訊產(chǎn)品的總和。其中，實體產(chǎn)品或服務是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎，資訊產(chǎn)品衍生于實體產(chǎn)品，網(wǎng)站產(chǎn)品則是承載以上兩者的平臺。

這里所界定的實體產(chǎn)品既包含了有形的產(chǎn)品，又包含了無形的服務，是開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)所期望在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的沒有進行信息延伸的企業(yè)的原始產(chǎn)品。包括硬體商品(Hard goods)、軟體商品(Soft goods)和在線服務(On-line service)。

資訊產(chǎn)品是指在網(wǎng)絡營銷過程中，為滿足顧客的需要，以網(wǎng)絡為渠道提供的一切信息的總和，它或是對網(wǎng)絡實體產(chǎn)品的信息化包裝和延伸的數(shù)字產(chǎn)品，或是一種純粹的信息提供。它不僅包含產(chǎn)品的多媒體廣告、相關行業(yè)信息、產(chǎn)品的附加增值信息、還包括信息資訊服務、客戶或網(wǎng)絡消費者相互交流的信息等等。

網(wǎng)站產(chǎn)品是企業(yè)為推廣整體的企業(yè)形象和發(fā)布產(chǎn)品信息而開發(fā)的滿足網(wǎng)絡消費者全方位消費需求的產(chǎn)品，它既包括了實體產(chǎn)品又包括了資訊產(chǎn)品，是兩者有機組合的產(chǎn)物。

理解了網(wǎng)絡產(chǎn)品的層次，才能清楚理解網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡產(chǎn)品的層次與網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略之間的關系。

網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略

網(wǎng)站產(chǎn)品策略

對于網(wǎng)站產(chǎn)品策略的研究主要關注網(wǎng)站產(chǎn)品定位策略和網(wǎng)站產(chǎn)品的規(guī)劃策略兩個方面，而后者則又包含確定網(wǎng)站的主題和進行網(wǎng)站的總體規(guī)劃兩部分。

網(wǎng)站產(chǎn)品定位策略

網(wǎng)站定位策略就是指塑造本網(wǎng)站與眾不同的特征，并把它傳遞給顧客(瀏覽者)，使之接受并產(chǎn)生偏好的策略。根據(jù)不同的消費需求，企業(yè)必須制訂選擇相應的網(wǎng)站產(chǎn)品定位：對于購買者，最有效的策略是模擬真實的購物環(huán)境，設有產(chǎn)品分類目錄、易于搜索的產(chǎn)品信息庫和購買建議、訂貨、付貨系統(tǒng)、購物車和交款臺等；對于信息需求者，應該將網(wǎng)站辦成一個包括行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品、消費者反饋等全方位的信息提供源，并且保持時時更新；對于娛樂追求者，有效的策略是充分利用網(wǎng)絡互動、信息廉價和網(wǎng)絡的多媒體特性，提高娛樂的享受程度，使他們獲得一種良好的感覺。并適時將他們轉化為購買者；對于免費品搜尋者，企業(yè)網(wǎng)站可以提供一些諸如免費軟件、免費照片、免費旅游、免費書籍等的額外價值讓渡給這類顧客，通過免費產(chǎn)品或資訊來吸引眼球，以推廣產(chǎn)品或服務。(責任編輯：admin)