對于品牌產(chǎn)品，沒有比消費者更重要的；而對于消費者，沒有比消費心理更重要的。不管是一線品牌還是農(nóng)業(yè)龍頭，在與李明利本人交流的過程中，都知道品牌產(chǎn)品營銷的過程也就是爭奪消費者心理或者說心智資源的過程。在說到心智資源或者說消費心理時，企業(yè)也的確能對諸如從眾、求異、求實、攀比等消費心理有所洞察和應用，對消費者消費行為甚至也能分為產(chǎn)生需要、形成動機、搜集商品信息、做好購買準備、選擇商品、使用商品、對商品使用的評價和反饋等七個階段。

事實上，不管七個階段還是上述四種消費心理，確實在現(xiàn)實市場有普遍的意義�？煞綀A品牌營銷機構(gòu)認為，隨著市場競爭越來越激烈，只知道一些大家耳熟能詳?shù)南�費心理特征和原則是不夠的，必須在此基礎上對許多稍縱即逝的消費心理有更敏銳的洞察和更專業(yè)的運用。只有這樣，企業(yè)才能在市場品牌營銷中長盛不衰。

這里，僅就方圓消費研究中遇到的眾多消費心理中經(jīng)常出現(xiàn)但常常被消費者忽視的標簽消費、充分消費、注意力消費、及時消費、風險消費、認知消費、配套消費、鏈條消費等八大隱性消費心理做一簡單介紹。

一、鏈條消費：讓產(chǎn)品更完美

從某種意義上說，大多消費者都是完美主義者。其消費一個產(chǎn)品時，通常并不僅僅希望產(chǎn)品好，而是希望與產(chǎn)品相關的整條產(chǎn)業(yè)鏈，如原料、包裝等都是最好的。而這種不自覺就希望產(chǎn)品完美的心理，謂之鏈條消費心理。

處在鏈條消費心理的消費者往往會關注產(chǎn)品的各個細節(jié)，因此如果能掌握消費者的此種心理，就可以有針對性地對產(chǎn)品進行整合。在這方面，今麥郎推出的鹵蛋紅燒牛肉算是對這種心理的較為完整把握，其通過平遙的牛肉等資源的訴求，將紅燒牛肉面的價值從原料到料包進行了鏈條式的闡釋，從而完整地滿足了鏈條鏈條消費心理，實現(xiàn)了自己價值的有效提升。

二、配套消費：把船賣給釣魚的人

正因為消費者有追求完美的心理，在具體消費行為中，其總是在追求產(chǎn)品價值的組合化。如，當買到面包時，其就會想到，順便配上色拉、果醬；當買了酒時，下酒菜勢必會成為副產(chǎn)品被其消費。而這就是消費者隱性的配套消費心理。

掌握了這種消費心理，企業(yè)就可以在促銷等措施上吻合其心理，實現(xiàn)品牌價值的迅速蔓延。前幾年，針對這種心理及消費者有喝奶的習慣，一企業(yè)推出奶伴侶就是掌握這種配套心理的典型案例。當然，白象抓住司機路上吃飯往往方便面配火腿腸，所以針對公路服務站特殊渠道，將大骨面和香腸以及水捆綁銷售同樣是利用配套心理的經(jīng)典手法。

三、認知消費：消費者需要知道

不管怎樣配套，實際上，企業(yè)經(jīng)常會看到這樣一個景象：面對一款陌生的產(chǎn)品，消費者拿著翻來覆去地看，最終放棄了。對此，許多高價產(chǎn)品認為主要原因是價格。其實這是一種片面的看法，消費者放棄的真正原因是其缺少對產(chǎn)品的認知，因為對于大多數(shù)消費者，其都有認知消費心理。

所謂認知消費心理，就是消費者有對產(chǎn)品之外的諸多知識了解的心理。

雀巢作為世界巨頭，就曾吃過因為提供認知的虧。其時，其生產(chǎn)了世界頂級的奶粉，但認為沒有提供使用方法的義務。結(jié)果因為操作不當，許多嬰幼兒食用后出現(xiàn)問題。雀巢對此認為自己沒有義務，但消費者認為你有提供認知的責任。最后，當?shù)亻_始長達了十數(shù)年對雀巢的抵制。

所以，重要的不是產(chǎn)品定多少價，而是有效提供認知，讓消費者知道產(chǎn)品為什么這么貴！依云做到了這一點，通過各種手段完成了對認知消費心理的滿足，所以就算很貴，消費者一樣追捧不停。

四、風險消費：別讓消費者有顧慮

在日常消費行為中，還有一種現(xiàn)象是，某種產(chǎn)品已經(jīng)老化，所以企業(yè)就推出了新產(chǎn)品，但奇怪是面對新升級產(chǎn)品，消費者往往還是選擇老產(chǎn)品。對此，許多企業(yè)不解，不是說消費者有求新心理嗎？為什么對新產(chǎn)品并不青睞。其實，在一定意義上，消費者是一種保守性的求新，而這就是風險消費心理。(責任編輯：admin)