雖然在網(wǎng)絡行業(yè)摸爬滾打了近十年，但是，兒童用品網(wǎng)上商城總經(jīng)理Jack還是被網(wǎng)絡水軍搞得進退兩難。

事情的起因是，Jack最近為自己的網(wǎng)站投入了一筆可觀的廣告費，但其競爭對手卻利用與自己網(wǎng)站相近的網(wǎng)名和域名打起了“擦邊球”，而線下網(wǎng)絡水軍發(fā)布混淆信息的帖子，更是讓Jack雪上加霜。

Jack面臨著一個兩難的選擇：如果維權(quán)會為競爭對手帶來更大的曝光率，如果放任不管，那就等于把自己所做的成績拱手相讓。最后他想出一個辦法，在離公司新業(yè)務發(fā)布前一個月，雇傭網(wǎng)絡水軍進行正面評論。當這種由“受害者”變成“犯罪者”的例子不斷在網(wǎng)絡上演時，網(wǎng)絡黑社會就具有了生存發(fā)展的可能，大量的網(wǎng)絡水軍也就浮出了水面。

里外通吃

沉寂了兩年的芙蓉姐姐再次殺回網(wǎng)絡，與幾年前以扮丑博人眼球不同的是，瘦身之后的芙蓉美女圖迅速在各大網(wǎng)站蔓延，不過，這個曾經(jīng)紅遍中國的互聯(lián)網(wǎng)“草根”明星并沒能繼續(xù)走紅。

“其實，大部分的網(wǎng)絡炒作都是以失敗告終。”一家網(wǎng)絡公關公司總監(jiān)余婷告訴記者。據(jù)了解，一個網(wǎng)絡紅人的推廣費用從幾千元到幾十萬元不等，而價碼則是衡量炒作質(zhì)量的重要標準。

以幾十萬元的訂單為例。網(wǎng)絡公關公司為客戶所提供的服務配套也相當豪華。除了負責設計數(shù)套不同定位的炒作方案外，甚至還包括設計客戶每天穿的衣服、在哪里出現(xiàn)、擺什么樣的造型等。“只需要按照我們的要求去做，大紅大紫并非難事。”余婷告訴記者。

網(wǎng)絡公關公司是“水軍”資源整合的集中地。規(guī)模大、口碑好的公司收費標準也會較高。公關公司在拿到業(yè)務單后，就會聯(lián)系固定的“水軍頭目”進行任務分配，“水軍頭目”再指揮“水軍”進行實際操作。

看似簡單的三級分工，其實會涉及到成百上千名水軍。一般情況下，公關公司抽取60%，而眾多水軍則分食剩下的40%，如果總價基數(shù)比較小，最底層水軍拿到手的錢則寥寥無幾，所以水軍們都會采取里外通吃的方法來擴大自己的收益。

一個有意思的現(xiàn)象是，水軍往往會在早上受雇于一方進行發(fā)帖，而到了下午就會接到客戶競爭對手的刪帖業(yè)務。

網(wǎng)絡公關公司更加青睞于“大單”，也就是公司訂單。

其實每家公關公司在和客戶簽訂合同時，都會被要求為其提供網(wǎng)絡公關的服務。而網(wǎng)絡公關在執(zhí)行工作時，通常會采用直接策劃和參與執(zhí)行兩種模式。

“參與執(zhí)行對于公關公司來說比較簡單，只涉及過程執(zhí)行和后期跟蹤。”余婷說。

而直接策劃則是指，公關公司根據(jù)客戶的長、短期規(guī)劃和市場現(xiàn)狀，策劃網(wǎng)絡營銷事件。這時公關公司會先把手里的網(wǎng)絡媒體資源利用開新聞發(fā)布會的形式聚集在一起，并集中在主要網(wǎng)站的新聞網(wǎng)頁發(fā)布。

但這種單純的廣告形式的發(fā)布已經(jīng)不適應開放和眾樂樂的網(wǎng)絡世界。所以，公關公司還會通過一些當紅博主、版主進入線下的草根娛樂化宣傳。“會用正規(guī)的網(wǎng)絡新聞渠道與BBS兩種不同風格內(nèi)容同時進行發(fā)布，以此加深消費者印象。”余婷說。

蒙牛與伊利之間的惡性競爭則體現(xiàn)出市場的另類需求。

北京郵電大學教授、網(wǎng)絡專家楊昭勇認為，大眾的逆反心理決定了單純美好的事物在這個個性化十足的社會并不會得到完全認可。之所以這場乳業(yè)大戰(zhàn)如此受到關注，正是迎合了消費者的探奇和糾錯心理。與其說這場鬧劇是水軍所為，倒不如說是整個市場環(huán)境所造就的。

如果單說自己的優(yōu)點，在這個個性化十足的網(wǎng)絡世界中并不會得到認可。

企業(yè)的尷尬

在2011年3月2日舉行的全國政協(xié)十一屆四次會議新聞發(fā)布會上，大會發(fā)言人趙啟正表示：“有些人隱身于普通網(wǎng)民中間，發(fā)帖留言，其背后有機構(gòu)利益。而制造出假民意，目的是左右輿論、誤導受眾，甚至影響政府決策，值得注意與警惕。”(責任編輯：admin)