中文字幕无码夊久人妻|国产另类在线欧美日韩|精品无码乱码AV片国产|91久久香蕉国产熟女线看|白嫩丰满大乳美女免费视频|久久久久人妻精品区一三寸|免费一看一级毛片少妇丰满2|精品无码国产一区二区三区51

您現(xiàn)在的位置:融合網(wǎng)首頁 > 營銷文章 >

讓CRM數(shù)據(jù)奔跑:銷售與潛在客戶管理

來源:中國管理網(wǎng) 作者:秩名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-04-01 21:34 
核心提示:針對(duì)客戶需求而制定的銷售戰(zhàn)略與市場(chǎng)宣傳才能為公司帶來穩(wěn)定的投資回報(bào)。然而,大多數(shù)公司往往覺得很難去面向某一客戶群體提供量身定制的信息,究其原因,是因?yàn)樗麄儫o法將客戶的詳細(xì)信息有效組織并運(yùn)用起來。

針對(duì)客戶需求而制定的銷售戰(zhàn)略與市場(chǎng)宣傳才能為公司帶來穩(wěn)定的投資回報(bào)。然而,大多數(shù)公司往往覺得很難去面向某一客戶群體提供量身定制的信息,究其原因,是因?yàn)樗麄儫o法將客戶的詳細(xì)信息有效組織并運(yùn)用起來。

與電話應(yīng)用相集成的CRM解決方案能為公司指明銷售方向,通過捕捉客戶購買行為和其它互動(dòng)信息,為特定的客戶群體提供量身定制的銷售方案不再是難事。

相信大部分客戶都不愿意聽到電話呼叫時(shí)那如同迷宮般無休止的菜單選項(xiàng),這在很大程度上會(huì)給客戶的呼叫體驗(yàn)和購買意愿帶來負(fù)面影響。作為解決方法,公司可以將CRM集成到交互式語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)中,向不同的客戶提供特定的、實(shí)時(shí)的信息,生成他們所需的菜單選項(xiàng)。

IVR與CRM軟件結(jié)合后所能提供的個(gè)性化的信息,比如購買記錄等,能讓公司判別出客戶的喜好與潛在需求,進(jìn)而在IVR中定制菜單,在這種模式下,每一名客戶所聽到的操作菜單都是符合他們實(shí)際需要的。此外,公司也可以調(diào)整CRM與IVR集成,提高縱向與橫向銷售的機(jī)會(huì),甚至判別出應(yīng)當(dāng)在呼叫轉(zhuǎn)接和等待時(shí)間中播放哪些客戶感興趣的訊息。

如何獲取并追蹤潛在客戶是銷售和市場(chǎng)部門經(jīng)常遇見的一大難題。如果沒有CRM系統(tǒng),銷售代表則不得不人工輸入關(guān)于潛在客戶的信息,這會(huì)浪費(fèi)銷售人員大量的寶貴時(shí)間,而且也容易造成信息的不完整甚至錯(cuò)誤。

而能夠與電話應(yīng)用或系統(tǒng)相集成的CRM方案則可以做到從呼叫中儲(chǔ)存新的潛在客戶。借助包含語音功能的解決方案,銷售代表能自動(dòng)捕捉主叫者的聯(lián)系信息,然后自動(dòng)轉(zhuǎn)移到該客戶的CRM帳戶中,供銷售人員進(jìn)行讀取和分析。當(dāng)潛在客戶進(jìn)入呼叫流程后,系統(tǒng)會(huì)在幾秒鐘內(nèi)捕獲到他們,然后發(fā)送給銷售代表進(jìn)行跟進(jìn)或其它動(dòng)作。

自動(dòng)化與電子化無疑大幅提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量,釋放出銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)間,讓他們能更加專注于核心的銷售工作,同時(shí)也促進(jìn)了銷售隊(duì)伍在CRM應(yīng)用上的過渡率。

(責(zé)任編輯:admin)
    • “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號(hào)

    免責(zé)聲明:我方僅為合法的第三方企業(yè)注冊(cè)用戶所發(fā)布的內(nèi)容提供存儲(chǔ)空間,融合網(wǎng)不對(duì)其發(fā)布的內(nèi)容提供任何形式的保證:不保證內(nèi)容滿足您的要求,不保證融合網(wǎng)的服務(wù)不會(huì)中斷。因網(wǎng)絡(luò)狀況、通訊線路、第三方網(wǎng)站或管理部門的要求等任何原因而導(dǎo)致您不能正常使用融合網(wǎng),融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

    第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容(包含但不限于融合網(wǎng)目前各產(chǎn)品功能里的內(nèi)容)僅表明其第三方企業(yè)注冊(cè)用戶的立場(chǎng)和觀點(diǎn),并不代表融合網(wǎng)的立場(chǎng)或觀點(diǎn)。相關(guān)各方及作者發(fā)布此信息的目的在于傳播、分享更多信息,并不代表本網(wǎng)站的觀點(diǎn)和立場(chǎng),更與本站立場(chǎng)無關(guān)。相關(guān)各方及作者在我方平臺(tái)上發(fā)表、發(fā)布的所有資料、言論等僅代表其作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)站立場(chǎng)無關(guān),不對(duì)您構(gòu)成任何投資、交易等方面的建議。用戶應(yīng)基于自己的獨(dú)立判斷,自行決定并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

    根據(jù)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容,第三方企業(yè)注冊(cè)用戶已知悉自身作為內(nèi)容的發(fā)布者,需自行對(duì)所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)負(fù)責(zé),因所發(fā)表內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)等所引發(fā)的一切糾紛均由該內(nèi)容的發(fā)布者(即,第三方企業(yè)注冊(cè)用戶)承擔(dān)全部法律及連帶責(zé)任。融合網(wǎng)不承擔(dān)任何法律及連帶責(zé)任。

    第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)相關(guān)欄目上所發(fā)布的涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等),經(jīng)相關(guān)版權(quán)方、權(quán)利方等提供初步證據(jù),融合網(wǎng)有權(quán)先行予以刪除,并保留移交司法機(jī)關(guān)查處的權(quán)利。參照相應(yīng)司法機(jī)關(guān)的查處結(jié)果,融合網(wǎng)對(duì)于第三方企業(yè)用戶所發(fā)布內(nèi)容的處置具有最終決定權(quán)。

    個(gè)人或單位如認(rèn)為第三方企業(yè)注冊(cè)用戶在融合網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容(如,字體、圖片、文章內(nèi)容等)存在侵犯自身合法權(quán)益的,應(yīng)準(zhǔn)備好具有法律效應(yīng)的證明材料,及時(shí)與融合網(wǎng)取得聯(lián)系,以便融合網(wǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)第三方企業(yè)注冊(cè)用戶并迅速做出相應(yīng)處理工作。

    融合網(wǎng)聯(lián)系方式:(一)、電話:(010)57722280;(二)、電子郵箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

    對(duì)免責(zé)聲明的解釋、修改及更新權(quán)均屬于融合網(wǎng)所有。

    今日頭條

    更多>>

    快速直達(dá)

    新聞關(guān)注排行榜

    熱門推薦 最新推薦

    熱門關(guān)鍵字

    首頁導(dǎo)航

    關(guān)于我們 - 融合文化 - 媒體報(bào)道 - 在線咨詢 - 網(wǎng)站地圖 - TAG標(biāo)簽 - 聯(lián)系我們
    Copyright © 2010-2020 融合網(wǎng)|DWRH.net 版權(quán)所有 聯(lián)系郵箱:dwrh@dwrh.net 京公網(wǎng)安備 11011202002094號(hào) 京ICP備11014553號(hào)