營銷需理性的執(zhí)行
過去,一條消費(fèi)者投訴信息只有被媒體報(bào)道時(shí),才有可能演變?yōu)槠髽I(yè)的危機(jī)。然而現(xiàn)在,借助微博平臺,這條消息會被廣泛傳播、無限放大,企業(yè)處理若稍有不慎,將演變成一場不小的風(fēng)波。
微博日益增強(qiáng)的影響力改變著人們的行為方式,世界因微博而瘋狂,我們因微博而改變,隨之改變的,還有我們的營銷。在這個人人都能夠發(fā)出自己聲音的時(shí)代,微博不僅扮演了為品牌傳播錦上添花的角色,更有可能一不小心成為企業(yè)公關(guān)敗筆。
對某些企業(yè)和個人來說,微博的口碑傳播可以起到促進(jìn)銷售的作用,但對于一個擁有“全產(chǎn)業(yè)鏈”產(chǎn)品和品牌的中糧集團(tuán)來說,微博是一個與消費(fèi)者互動的平臺,更多的涉及品牌溝通和企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)。面對用戶發(fā)出的“聲音”,企業(yè)必須第一時(shí)間回應(yīng),充分對話、態(tài)度誠懇,各方面充分參與,有問題切實(shí)解決,這才是企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的充分必要條件。
過去一年,互聯(lián)網(wǎng)上最火的除了微博,可能就是團(tuán)購了。我從一個普通的消費(fèi)者和媒介從業(yè)人員的角度關(guān)注團(tuán)購,突然發(fā)現(xiàn),例如路牌在內(nèi)的常規(guī)媒體位很難買到,已經(jīng)全被團(tuán)購品牌收入囊中。原本平常的廣告投放演變成廣告大戰(zhàn),一時(shí)間團(tuán)購廣告鋪天蓋地,這樣的投放有不理智的因素。
一般來講,大家會認(rèn)為廣告的工作性質(zhì)是感性的,但僅有感性是不夠的,要有理性的框架和強(qiáng)有力的執(zhí)行作為支撐。這世界到處都有好想法,會想的人太多太多。最缺乏的、也是最需要的,是怎么結(jié)合資源、團(tuán)隊(duì)、競爭環(huán)境等現(xiàn)實(shí)條件,將戰(zhàn)略目標(biāo)、整體構(gòu)想分解成為可執(zhí)行的計(jì)劃和行動。理想現(xiàn)實(shí)、長期短期、混沌明晰、堅(jiān)持放棄,全靠執(zhí)行,達(dá)成優(yōu)雅的動態(tài)平衡。
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