“目前已經(jīng)有超過3萬家企業(yè)入駐新浪微博，涵蓋了汽車、金融、快消等各個行業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)將微博作為另外一種形式的官網(wǎng)，向消費者推送企業(yè)信息。”7月8日，在Adworld 2011互動營銷世界夏季新浪微峰匯大會上，新浪全國銷售總經(jīng)理李想透露，新浪微博企業(yè)版已經(jīng)啟動小范圍測試，企業(yè)可以通過企業(yè)微博后臺進行用戶洞察、數(shù)據(jù)分析與營銷管理。

微博實踐社會化營銷

隨著超過3萬家企業(yè)在新浪微博上開設賬戶，社會化營銷在中國正從概念進入實踐。

在此次的Adworld 2011互動世界論壇上，國航、光大銀行、一汽馬自達、中糧等傳統(tǒng)企業(yè)微博營銷案例吸引了眾多與會者的目光。“領先企業(yè)對于微博矩陣、雙平臺營銷、媒介和營銷工具整合等概念的嫻熟使用，標志著國內(nèi)企業(yè)對微博等社會化媒體的理解已經(jīng)開始從社會化營銷向社會化服務和社會化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。”李想表示。

他說，以微博營銷為代表的社會化營銷正從消費者洞察、引爆營銷、持續(xù)營銷和品牌關懷等四個方面給企業(yè)帶來巨大價值。

一業(yè)內(nèi)資深人士對記者說，營銷第一步就是要找到人、找對人，然后根據(jù)這些人群的特點實施不同的營銷策略。微博正是一個企業(yè)“找對人”的最佳場所。剛剛結(jié)束的“微航班”就是國航利用新浪微博找到合適的人，再進行合適的營銷的經(jīng)典案例。

“微航班”是由國航與新浪合作，面向微博網(wǎng)友開通的以“我的航班我做主”為主題的專屬航班，是國航微博營銷的試水之作。國航市場部品牌經(jīng)營高級經(jīng)理范何云表示，“微航班”創(chuàng)造了中國民航史上的“三個第一”：第一次由網(wǎng)友微博投票決定讓一架飛機起飛；第一次由網(wǎng)友投票選擇乘務組和早餐；第一個微博定制化航班產(chǎn)品。這三個“第一”都是利用新浪微博洞察消費者的結(jié)果。“微航班”向消費者展示了國航靈活、親和的一面。

對此，李想在接受采訪時說，在微博這個平臺上，用戶是真實存在的，同時，微博可以對海量用戶信息進行精確分析，以便于更好地了解他們的興趣愛好。這些信息是企業(yè)洞察消費者最棒的來源。

“雙平臺”引爆營銷

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構(gòu)DCCI發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，72%的微博用戶會關注微博上的商業(yè)廣告；近25%的用戶在微博上會關注10個以上的企業(yè)官方賬號；34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息；33%的用戶會點擊微博帖子中的圖片、鏈接、視頻等信息。數(shù)據(jù)同時顯示，微博的忠誠度、黏性更高，更多用戶趨向于每天多時段、多場合使用微博，而對傳統(tǒng)SNS的使用頻率則相對趨于平穩(wěn)。

對此，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主任胡延平分析稱，現(xiàn)階段，媒體屬性更強、用戶更多、廣告形式更具沖擊力的門戶平臺將更多承載著品牌背書和覆蓋到達功能，而微博將幫助企業(yè)實現(xiàn)與用戶的互動和分享，創(chuàng)造營銷長尾。企業(yè)可以把兩者有機結(jié)合起來，產(chǎn)生協(xié)同效應，讓營銷價值最大化。

“中糧@美好生活”這個活動就是整合利用新浪雙平臺引爆營銷的典型案例。中糧集團品牌管理部總監(jiān)何丹介紹，中糧首先在新浪微博上設置話題引導，然后將內(nèi)容整合到新浪門戶，在不同頻道多點推廣、擴大覆蓋面，并引導用戶回到微博進行互動，持續(xù)數(shù)月，最終讓傳播效率達到了最大化。長期研究網(wǎng)絡營銷的中國勞動關系學院張佰明博士對此評價稱，這個案例通過新浪微博引爆，然后整合新浪雙平臺、整合其他媒體進行持續(xù)傳播，十分經(jīng)典。

“其實，整合傳統(tǒng)媒體也是一種引爆方式。”李想說，傳統(tǒng)媒體在短時間內(nèi)可以達到極大的覆蓋量，而通過將微博與傳統(tǒng)媒體的整合，則可以加深與消費者的互動。比如，必勝客在新品廣告中植入微博內(nèi)容，鼓勵消費者線下通過新浪微博完成后續(xù)互動，深入了解必勝客的產(chǎn)品，就是一個很好的案例。(責任編輯：admin)