2010年6月間，在國(guó)務(wù)院高層領(lǐng)導(dǎo)主持的辦公會(huì)上，推出了“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)方案并確定了12個(gè)試點(diǎn)城市，會(huì)議決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，確定2015年全面實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃。“三網(wǎng)融合”在國(guó)家政策的引導(dǎo)下正在逐步開展，廣電、電信都在考慮和審視在新形勢(shì)下自身所處的地位和核心競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)在三網(wǎng)融合之機(jī)搶占主動(dòng)權(quán)，增加市場(chǎng)份額。本文只就作為運(yùn)營(yíng)商最根本的要素“用戶”來(lái)談?wù)剰V電在三網(wǎng)融合后新形勢(shì)下如何提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

1、先天的實(shí)名制

“三網(wǎng)融合”無(wú)論融合的形式是業(yè)務(wù)融合、收費(fèi)融合甚至是線路融合，匯聚的最終節(jié)點(diǎn)是用戶。電信也好，廣電也好，都有對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證的需要。

首先，信息安全上需要實(shí)名制。“三網(wǎng)融合”后，大部分視音頻業(yè)務(wù)還是中心一點(diǎn)的廣播式傳送，而終端開始具備向其他終端點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳送信息的能力。對(duì)這類終端，一點(diǎn)要先進(jìn)行實(shí)名制的認(rèn)證，才能授權(quán)進(jìn)行信息傳送，以避免互聯(lián)網(wǎng)初期的無(wú)任何監(jiān)管的情況出現(xiàn)。

其次，業(yè)務(wù)上需要實(shí)名制。“三網(wǎng)融合”后，將出現(xiàn)一些嶄新的業(yè)務(wù)形式，如電子商務(wù)類，有獎(jiǎng)競(jìng)猜類，股票交易類等，這些業(yè)務(wù)形式不僅要對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證，也需要對(duì)終端進(jìn)行唯一性認(rèn)證。

最后，收費(fèi)系統(tǒng)上需要實(shí)名制。“三網(wǎng)融合”后，除了有機(jī)會(huì)在一張賬單上體現(xiàn)電視、通訊、數(shù)據(jù)的費(fèi)用外，還有機(jī)會(huì)成為第三方支付的平臺(tái)，因此實(shí)名制認(rèn)證也是必不可少的。

打開廣電的用戶管理系統(tǒng)，無(wú)論是SMS還是BOSS，都詳盡的紀(jì)錄了用戶的姓名、身份證號(hào)、裝機(jī)地址、終端設(shè)備編號(hào)等信息，通過(guò)多種信息都能對(duì)用戶進(jìn)行定位。可以說(shuō)，廣電系統(tǒng)的用戶資源具備先天實(shí)名制的特點(diǎn)。

2、用戶資源的“數(shù)字化”--給你的用戶起個(gè)名字

現(xiàn)在我們絕大部分家庭都擁有電視和電話,家庭成員都擁有手機(jī),我們既是電信的用戶又是廣電的用戶。每個(gè)用戶的腦子里都至少保存著幾個(gè)號(hào)碼，比如自己的手機(jī)號(hào)碼、家里的電話號(hào)碼、工作單位的電話號(hào)碼等，有的甚至擁有多個(gè)手機(jī)號(hào)碼以便在不同的場(chǎng)合下使用，電信用戶對(duì)號(hào)碼的重視程度可見(jiàn)一斑。這種重視程度體現(xiàn)出了號(hào)碼資源對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商開展服務(wù)的重要性。所有的電信服務(wù)都需要號(hào)碼的支持，電信運(yùn)營(yíng)商則通過(guò)不同的號(hào)碼向不同的用戶提供服務(wù)并收取費(fèi)用。

廣電在數(shù)字整轉(zhuǎn)前的模擬時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商和用戶之間只是簡(jiǎn)單的單向廣播式傳輸和被動(dòng)的接收關(guān)系，至于播出的電視節(jié)目有沒(méi)有用戶看和誰(shuí)在看，運(yùn)營(yíng)商并不關(guān)心，經(jīng)營(yíng)方式只是保障傳輸，年度收繳有線電視維護(hù)費(fèi)。雖然廣電運(yùn)營(yíng)商也給用戶分配過(guò)有線電視用戶證號(hào)，但面對(duì)過(guò)去那種簡(jiǎn)單粗獷的經(jīng)營(yíng)管理方式也就有名無(wú)實(shí)了。

截至2010年底，全國(guó)廣電已經(jīng)完成了數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換7000多萬(wàn)戶，雙向覆蓋數(shù)字電視用戶有3000多萬(wàn)戶，而且還有一億多用戶等待著數(shù)字化和雙向化的改造。對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)，三網(wǎng)融合的基礎(chǔ)首先就是要對(duì)原有的有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字化、雙向化改造。改造后的用戶就擁有了“舉手權(quán)”和“話語(yǔ)權(quán)”，廣電運(yùn)營(yíng)商便可以向用戶提供多樣性、個(gè)性化的互動(dòng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的服務(wù)。

開展這些業(yè)務(wù)還有一個(gè)首要條件，就是要給用戶起名字--起一個(gè)系統(tǒng)端記錄用戶端可以直接展現(xiàn)的用戶號(hào)碼。用戶號(hào)碼是運(yùn)營(yíng)商和用戶之間進(jìn)行溝通的紐帶和橋梁，用戶對(duì)所需服務(wù)的請(qǐng)求和運(yùn)營(yíng)商向用戶提供的服務(wù)和管理都要通過(guò)用戶號(hào)碼來(lái)進(jìn)行。

用戶號(hào)碼對(duì)于廣電來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)了，是必備和必需的。用戶號(hào)是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)來(lái)手段實(shí)現(xiàn)、生成和分配給用戶的，它就是運(yùn)營(yíng)商為自己用戶起的名字。(責(zé)任編輯：admin)