從MSN的另一端發(fā)來一條信息：“我們寄給某某公司的信件被退回來了。您看怎么辦？要不要再寄？”

我問了問原因，原來寄到分公司的地址上面卻寫了總公司總裁的名字。我嘆了口氣，跟這位員工講應(yīng)該如何處理，末了加了一句：“要動動腦筋啊。”

是的，他也是一位銷售人員，卻在機(jī)械地執(zhí)行命令，而且動輒就請示。對我這個《新營銷》雜志的負(fù)責(zé)人來講，多少有些面上掛不住。我們的雜志天天在講營銷，講新營銷，如果認(rèn)真讀一讀，他肯定可以找到好的辦法。即使不看書，僅僅憑常識思考，他也應(yīng)該想到如下問題：為什么要寄？寄給誰？他會不會簽收？萬一遭到拒絕，有沒有更好的解決方法？

要像那個《致加西亞的信》中圓滿完成任務(wù)的士兵一樣思考。我相信，每個企業(yè)都喜歡這樣的“士兵”。據(jù)我所知，很多企業(yè)買了這本書送給自己的員工，希望員工能開動腦筋，積極行動，做個業(yè)務(wù)多多又讓老板省心的人。

但是，這些都是經(jīng)理或老板們的一廂情愿，事實是，這樣的士兵要么當(dāng)將軍去了，要么創(chuàng)業(yè)當(dāng)股東去了。

不是嗎？在中國，銷售人員的流動是最頻繁的，沒有多少人愿意把銷售作為自己的終生職業(yè)，除非他當(dāng)上了管理銷售工作的經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)。

而且，在很多人看來，現(xiàn)在，不但銷售過時了，連營銷都快過時了，現(xiàn)在已經(jīng)是新營銷時代了。有人甚至勸我們都要進(jìn)入藍(lán)海，搞什么藍(lán)海戰(zhàn)略。那樣，還不如大家一起搬到藍(lán)色的大海里住算了。

思想總是不斷地進(jìn)步，理論也在不斷地升級。對于廣大的銷售人員來講，有些事情可以看看，可以聽聽，也可以想一想。讀書開啟智慧，真理越辯越明，但小心弄花了眼，擾亂了心，而忘了迫在眉睫的任務(wù)：銷售。

是的，這個月完不成任務(wù)，獎金就會泡湯，老板就會訓(xùn)人；下個月再完不成，可能就要開始想飯碗的問題了，老板也會坐不住。這是一個非�，F(xiàn)實的問題，是與我們命運攸關(guān)的根本性問題，可是針對這個問題，我們善于創(chuàng)新的思想家們卻興趣索然，不屑于關(guān)注了。

因此，我們要看這本書，要看這本凝聚著蘭迪?史旺茲心血，已經(jīng)被美國、加拿大幾百家公司和成千上萬名銷售專才列為必讀書目的營銷經(jīng)典著作《炒競爭對手的魷魚》：一則它是經(jīng)驗與智慧的總結(jié)；二則它是如此鮮明，直截了當(dāng)?shù)卣f明了我們所面臨的問題，懂得如何行動，可以讓我們即學(xué)即用；三則它是如此適合我們的口味，很輕松，可以隨時隨地閱讀。

是的，銷售就是這樣，如果你在沙漠里，請不要先想著大海，而是要先想著如何建設(shè)綠洲。銷售就是戰(zhàn)爭，就是一城一池的爭奪。如果你老想著繞著別人走，就不要參與這個游戲。面對強(qiáng)大的對手，我們必須選擇對抗。面對客戶，我們必須不屈不撓地把他們爭奪到手。

當(dāng)然，要有智慧地爭奪。是的，銷售也在進(jìn)化，不再是簡單的推銷，不再只是咨詢式的銷售，銷售也必須尋找到真正的競爭優(yōu)勢，這就是對客戶核心需要的創(chuàng)造性滿足。

也就是說，我們還是需要能把信送給加西亞的那種士兵，但《炒競爭對手的魷魚》這本書告訴我們：不要想當(dāng)然，在此之前，我們必須找出方法改善銷售流程。成功背后一定是有方法的，就像本書提出的“揳入法”。

這個方法是否對你適用？用過你才會知道。但我想，這是我們改善銷售努力的一部分，無論如何，隨著市場的變化，我們對于銷售這一概念之精髓的體會也在不斷深入。

如果用《新營銷》的概括式語言，我們是不是可以用這樣繞口的話來定義：“營銷式銷售”或“新營銷式銷售”，即挖掘到客戶的核心需要，并以獨特的系統(tǒng)方式創(chuàng)造性滿足來實現(xiàn)爭奪客戶、實現(xiàn)銷售的觀念和行為。因為這是一種營銷式或新營銷式的視野，連解決方式都是創(chuàng)新的。

但愿這樣的總結(jié)不是畫蛇添足，無論如何，我的建議還是看原汁原味的書要好一些，這樣，總結(jié)才是你自己的。